お客様の声・Q&A
お客様の声
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ありがとうございました遠方からの購入の為、電話連絡や郵送でのやり取りのみになり、車庫証明申請の件ではこちらのミスで納車が間に合うか…と少しヒヤッとしましたが、無事納車が間に合い安心しました。 |
保険のQ&A いざという時！ツジオートセンターの自動車保険
お客様への販売・勧誘にあたって
お客様の視点に立って
ご満足いただけるように努めます。
◆保険その他の金融商品の販売にあたって
・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
◆各種の対応にあたって
・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
各種法令を遵守し、保険その他の
金融商品の適正な販売に努めます。
・保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、
個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、
適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
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以上の方針は「金融サービスの提供に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。
＜代理店名・各種ご相談、お問合わせ窓口＞
株式会社 ツジオートセンター （TEL072-827-2535）
※このホームページは、各保険の概要についてご説明しており、特定の保険会社名や商品名のない記載は一般的な保険商品に関する説明です。取扱商品、各保険の名称や補償内容は引受保険会社によって異なりますので、ご契約(団体契約の場合はご加入）にあたっては、必ず【重要事項説明書】や各保険のパンフレット（リーフレット）等をよくお読み下さい。ご不明な点等がある場合には、代理店までお問い合わせください。
（作成年月：2023年1月作成 募集文書番号：22TC-101036）
対人賠償責任保険とは？
| ご契約のお車の事故により、他人（歩行者やお車に乗車中の方など）を死傷させ、法律上の損害賠償責任を負担された場合に、自賠責保険などで支払われる金額を超える部分に対して保険金をお支払いします。 |
対物賠償責任保険とは？
| ご契約のお車の事故により、他人のお車や物を壊し、法律上の損害賠償責任を負担された場合に、保険金をお支払いします。 |
車両保険とは？
| ご契約のお車に事故による損害が生じた場合に保険金をお支払いします。 （他車との衝突、当て逃げ、単独事故、盗難、いたずら、台風、火災、） |
代金決済とは？
| 保険料はいかなる場合でも立替はできませんのでご了承ください。保険更新時に所定の払込方法により一定期間内に払込みいただけない場合、契約は自動的に解約になりますのでご了承ください。 |
Q&A よくあるご質問
作業期間はどれくらいかかりますか？
| 作業の内容によって必要な日数は様々となります。 カーコーティングは数多くの工程を積み重ねていく事により完成に至ります。 各工程を丁寧におこなっていくと、簡単なものでも約1日は必要です。 作業日程などはお客様とご相談の上、対応させていただきます。 |
なぜこんなに金利を安くできるのですか？
| 金利を下げる際に信販会社に対して、負担をしています。 詳しくは、オートローン低金利についてのページでご説明しております。 |
リース販売や３年後の下取りを保証するような販売方法（残価設定）ではないのですか?
| 違います。
通常通りの販売です。３年後に返却したりするような事はありません。 |
法人・会社でも買えるのですか？
| 買えます。
一般の個人ユーザーと同じ扱いです。 |
契約から納車までどの位かかるのですか？
| 購入される車によって納期がまちまちですが、在庫がない場合はおおよそ１ヶ月前後です。 一般ディーラーから購入される場合とほとんど変わりません。 |
雑誌には２～３週間で納車とありましたが、どんな車でもそのぐらいで納車できるのですか？
| 車種により異なります。こちらも在庫次第ですが、在庫があってお客様のお住まいが発注先ディーラーから遠方でなければ２～３週間でご納車できる場合もあります。在庫がなければそれなりにお時間は頂戴する事になります。 |
車はここに載っている車種だけなのですか？
| いいえそんなことはありません。 国産車はほとんどの車種を取り扱っております。外車も扱いがありますので詳しくはスタッフにお問い合わせ下さい。 |
オプションは選べるのですか？また色は指定できるのですか？
| できます。
一般ディーラーで可能なボディーカラー、純正オプションやメーカオプションなどはお客様のご希望によって選択できます。 |
社外のエアロパーツやオーディオなどは取り扱っていないのですか？
| 一部取り扱いの出来ないメーカーを除いて出来ます。ただし、車自体に加工を要するような社外部品は保証の問題などに差し支える場合がありますので、ご相談下さい。 |
特別仕様車や限定車でも購入できるのですか？
| できます。
ただし、ごく一部の地域でしか販売しない車は扱えない場合もあります。 |
外車は取り扱っていないのですか？
| 一部の車種は取り扱いがあります。 詳しくは、ご相談下さい。 |
値引きはあるのですか?
| あります。
ただ、当社の場合値引きを多く提示するよりも、金利を安くする事に値引きの一部を利用しておりますので、お支払方法によってはご提示できない場合もあります。 |
見積書をもらったのですが、ここから値引きはないのですか？また値引き交渉は可能なのでしょうか？
| 基本的にはできません。
当社では一般ディーラーのように、お客様の顔色をうかがいながら値引きを出すような事はしておりません。薄利多売で商いをさせて頂いておりますので、駈け引きするほど利益に余裕がありません。 当社では、一般ディーラーや他の販売店での販売価格をリサーチした上で、よりお安い金額をご提示させていただいております。 しかし、当社がご提示させていただいた総支払額が他の販売店などよりも高い場合はご相談に応じさせて頂きます。かなり特殊なケースでない限りお安くする自信はあります。その時は是非おっしゃってください。 |
オプションなどのサービスはないのですか？
| 通常、当社では対応しておりません オプションのサービスと言うのは、値引きをすりかえているだけですのでオプションのサービスができるくらいなら最初からその分値引きします。 また、当社の場合オプションに関しては仕入れ方法等の違いによりディーラーの営業マンのような調整が取れません。 |
納車されるまで代車が欲しいのですが？
| 代車に関しては対応がありません。 例外として、下取り車がある場合にご用意させていただく場合があります。それ以外にはお貸しできません。 |
